HILFE & HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)

Die gängigsten Artikel haben wir stets in ausreichender Menge am Lager, sodass eine Lieferung innerhalb von 24 - 48 Stunden erfolgt, wenn die Ware auf Lager ist und Ihre Bestellung bis 16.00 Uhr bei uns eintrifft.

Die Versandkosten für Endkunden betragen 4,90 Euro (netto) bis zu einem Bestellwert von 150,- Euro. Darüber hinaus ist der Versand kostenfrei. Für jeden Auftrag erheben wir eine Umwelt- und Servicepauschale von 1,95 Euro.

Ja, wir haben ausgebildete Fachleute, die Sie gerne herstellerunabhängig beraten, und Ihnen behilflich sind den für Ihre Verhältnisse besten Drucker auszuwählen. Ein wichtiger Punkt ist auch die Ermittlung der Toner/Tinten etc. Folgekosten, sodass sie nicht die Katze im Sack kaufen.
Füllen Sie einfach folgendes Formular aus: Druckerberatung

Unsere Laser Plus Eigenmarke kann ohne Probleme in Ihrem Gerät verwendet werden. Wir geben auf alle Laser Plus-Produkte eine zweijährige Produktgarantie und - sofern der Gerätehersteller selbst diese beim Einsatz von Alternativprodukten verwehrt - eine erweiterte Gerätegarantie. Sollte ein Laser Plus-Produkt nicht wie geplant funktionieren oder gar einen Schaden an Ihrem Gerät verursachen, greift unmittelbar unsere Gerätegarantie. Sie gehen also kein Risiko ein.

Ja das haben Sie. Die individuelle Kundenberatung ist ein wesentlicher Teil unserer Firmenphilosophie. Wir legen sehr viel Wert auf eine langjährige Partnerschaft und Ihr Kundenberater ist immer für Sie da.

Eine Stärke unseres Unternehmens ist unsere technische Beratung. Wir haben hier einen echten Profi an Bord, der schon so manchen Kunden mit seiner Fachkompetenz wieder ein Lächeln in das Gesicht zaubern konnte. Technische Unterstützung ist ein wichtiger Servicegesichtspunkt unseres Hauses. Unsere technische Hotline ist 040-25 101 555.

Da es sich bei den EDV-Verbrauchsmaterialien im Allgemeinen nicht um Hausmüll handelt, übernehmen wir die fachgerechte Entsorgung Ihres Leergutes für Sie. Sie verpacken Ihr Leergut und senden es einfach frei Haus an uns zurück. Bei großen Mengen, ab 10 Kartuschen, können Sie auch auf unseren kostenfreien Abholservice zurückgreifen. Fragen Sie einfach Ihren Kundenberater oder füllen Sie dieses Formular aus: Leergutabholung

Ab der ersten Bestellung können Sie normalerweise bei uns auf Rechnung einkaufen. Die Zahlungsbedingung lautet: 21 Tage netto.

Wir geben auf alle kompatiblen Laser Plus-Produkte eine zweijährige Produktgarantie.

Sie können uns von Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichen.

Die Reklamationsbearbeitung bei uns ist vollkommen unproblematisch. Da bei uns die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht und wir sicher stellen möchten, dass Sie stets ohne Probleme drucken können, erhalten Sie im Falle einer Reklamation von uns im Normalfall umgehend einen Ersatz d.h. Sie rufen bei uns an, wir nehmen die Reklamation entgegen, wir schicken Ihnen einen Ersatz und Sie senden uns im Gegenzug die reklamierte Ware zurück. Dann wird die Reklamation bei uns im Hause auf ihre Berechtigung geprüft.

Das ist ganz einfach. Schicken Sie ihre Bewerbung einfach an unsere Personalabteilung unter job@laserplus.de

Um unseren Newsletter regelmässig zu erhalten, gehen Sie auf unsere Internetseite www.laserplus.de Im Fuß auf jeder Seite finden Sie unten links eine Newsletter Anmeldefunktion. Unser Newsletter informiert sie über günstige Sonderangebote und spannende Neuheiten. Wollen Sie den Newsletter abbestellen, finden sie am Ende jedes Newsletters eine Abmeldefunktion. Sie können dann z.B. wählen ob Sie den Newsletter 1x pro Woche, 1x pro Monat, 1x pro Quartal oder gar nicht mehr erhalten möchten.

Kompatible Produkte auch Rebuild (Toner) oder auch Alternativprodukte sind wieder neu aufgebaute Tonerkartuschen oder Tintenpatronen. Dazu wird eine einmal leergedruckte Tonerkartusche verwendet. Dieses Leergut wird von unserem Kooperationspartner qualitativ hochwertig wieder aufgearbeitet. Alle Verschleißteile werden durch ganz neue Teile ersetzt und Sie erhalten quasi eine neue Tonerkartusche zu einem wesentlich günstigeren Preis und schonen gleichzeitig noch die Umwelt.

Um eine ganz neue Tonerkartusche herzustellen werden 4 Liter Öl benötigt! Es dauert mehrere Hundert Jahre bis eine Tonerkartusche vollständig verrottet ist. Das ist auch der Grund warum wir neben dem günstigen Preis so gerne kompatible Kartuschen vertreiben. Unsere Umwelt ist uns wichtig.

Nein, die Herstellergarantie geht beim Einsatz von Alternativprodukten nicht verloren. Der Druckeranbieter Hewlett-Packard schreibt das sogar ausdrücklich in seine Garantiebedingungen: „Bei HP-Druckerprodukten wirkt sich die Verwendung einer nicht von HP hergestellten bzw. einer nachgefüllten Patrone nicht auf die Garantie für den Kunden aus.“ Unabhängig davon bietet die Firma Laser Plus eine erweiterte Gerätegarantie an. Das heißt, sollte ein kompatibles Laser Plus-Produkt nicht wie geplant funktionieren oder gar einen Schaden an ihrem Gerät verursachen, greift unsere zusätzliche Gerätegarantie.

In so einem Fall kontaktieren Sie bitte umgehend Ihren Kundenberater bei Laser Plus. Er wird Ihnen helfen, den Vorgang so schnell wie möglich zu klären. Da die Firma Laser Plus eine erweiterte Gerätegarantie auf ihre kompatiblen Laser Plus-Produkte gibt, würde hier natürlich von unserer Seite direkt für Abhilfe gesorgt. Es ist allerdings notwendig, dass ein Techniker bestätigen muss, dass der Schaden am Gerät tatsächlich durch den Einsatz des alternativen Produktes verursacht wurde.

In diesem Fall können Sie sich direkt an unsere technische Abteilung (Tel.: 040-25 101-555) wenden. Oft sind es Kleinigkeiten, die meist bereits durch ein kurzes Telefongespräch geklärt werden können.

Mit dem Einsatz von Alternativprodukten leisten Sie einen Beitrag zum Umweltschutz, denn es dauert mehrere Hundert Jahre, bis eine Tonerkartusche vollständig verrottet ist.

Rechnet man die Milliliterangaben auf den Tinten-Verpackungen und den Preis der Tintenpatronen hoch auf einen Liter, so ist Tinte oft teurer als manches bekannte Parfüm in der gleichen Menge. Somit liegt es nahe zu sparen. Aber wie?
Die meiste Einsparung bekommt man, wenn man auf den ersten Blick „defekt“ erscheinende Tintenpatronen nicht einfach entsorgt und diese gegen neue austauscht, sondern indem man sie reinigt. Es wurden viele halb volle Tintenpatronen im Leergut gefunden, die mit einfachsten Mitteln wieder funktionsfähig gemacht werden konnten. Deshalb unser Tipp: Unsere Technische Abteilung hat für die gängigsten Tintenstrahldrucker entsprechende Reinigungshilfsmittel zusammengestellt, die einfach verwendet werden können.
Eine weitere Einsparung bekommt man, wenn die Sättigung der Tinte entsprechend den Bedürfnissen angepasst wird. Zu oft wird mit zu viel Tinte gedruckt. Weniger kann hier mehr sein, da das Schriftbild nicht mehr verwässert und somit schärfer wird.
Eine weniger bekannte Einsparung erhält man bei den meisten Tintendruckern, wenn man diese NICHT vom Stromnetz trennt, um Strom zu sparen. Sobald nämlich ein Tintendrucker ausgestellt wurde, reinigt er seine Düsen beim nächsten Einschalten. Das macht er, da er nicht weiß, wie lange er abgeschaltet war und ob während dieser Zeit einige Düsen verstopft sind. Häufiges Reinigen der Tintendüsen verbraucht viel Tinte, welche in ihrer Menge teurer ist als der eingesparte Strom. Auch kann es geschehen, dass der Drucker bei einer solchen Abschaltung nicht mehr dazu kommt, die Tintenpatronen in Ihre Parkposition im Drucker zu fahren. Dadurch ist die Eintrocknung der Tinte in den Düsen dann sehr wahrscheinlich. Es sollte also vermieden werden, den Tintendrucker über manuelle oder automatische Steckerleisten auszuschalten.

In der Anschaffung sind Laserdrucker normalerweise teurer als Tintendrucker. Doch diese Mehrausgabe kann sich nach einigem Drucken schon wieder lohnen.
Beispiel: Sie wollen 100.000 Seiten drucken. Eine gängige Tintenpatrone zu ca. 25,- Euro druckt etwa 900 Seiten. Sie werden also 111 Tintenpatronen benötigen=2.775,-Euro. Eine gängige Tonerkartusche kostet ca. 300,- Euro hat aber eine Druckleistung von 30.000 Seiten. Sie benötigen also 4 Kartuschen zu 1.200, - Euro.
Bei 100.000 Seiten sparen sie 1.575,- Euro, wenn Sie mit Toner drucken. Hinzu kommt, dass ein Tintendrucker meist nicht für eine so hohe Seitenzahl gebaut ist. Um zu entscheiden, ob für Sie ein Tintendrucker oder ein Laserdrucker günstiger ist, empfehlen wir Ihnen, vorher genau herauszufinden, was und wie viele Seiten Sie pro Monat drucken möchten.